HDI EXecutive Workshop -HDIエグゼクティブワークショップ-

HDIエグゼクティブワークショップとは

HDIメンバー企業のエグゼクティブクラスによるビジネスに付加価値を提供する方策を検討する実践者講演とディスカッションの場です。

ビジネスに付加価値を提供するサポートサービス

コストセンターからプロフィットセンターへの変革
KCSによる従業員体験(EX)の向上と真のVOC活用
シフトレフトDXによる顧客体験(CX)の最大化
求められる経営視点のESM*
*エンタプライズサービスマネジメント

Program

◆ Opening　HDI-Japan　代表取締役CEO　山下辰巳

◆ 第一部ピープル編

講演
「働く人皆が主役のコンタクトセンター運営　～ウェルビーイングへの挑戦～」
Speaker：三井住友カード株式会社　執行役員オペレーションサービス本部共同本部長　名倉真弓氏
ディスカッション

◆ 第二部プロセス編

講演
「コンタクトセンターにおける生成系AI（LLM）の実態」
Speaker：パーソルワークスデザイン株式会社　代表取締役社長　軽井宏直氏
ディスカッション

◆ 第三部　ストラテジ編

講演
「Webとコールの分断をなくし、新たな問い合わせ体験を提供するRightConnect by KARTEのご紹介」
Speaker：株式会社RightTouch　代表取締役　野村修平氏
ディスカッション

◆ After Party

参加対象者・参加条件

◆ HDIメンバー企業限定(参加費無料)

◆ 下記参加対象部門より1名ずつ、3名でのご参加

顧客担当部門責任者
IT情報システム部門責任者
マーケティングWeb戦略部門責任者
(および新時代の経営責任者)

エグゼクティブワークショップに参加する

HDI EXecutiveConnection

5月29日より毎週水曜日朝8:00-8:45にHDIモーニングウェビナー
「HDIエグゼクティブコネクション」を配信いたします。

昨年までワークショップお申込者限定の配信としておりましたが、
好評につき、本年はお申込み前の方でもご覧いただけるようになりました。

朝の早い時間帯ではございますが、ぜひご参加いただけますと幸いです。

配信概要

■ 日時：5月29日より毎週水曜日「AM8:00-8:45」
■ 配信方法：Zoomウェビナー
■ 参加対象：HDIメンバー企業（参加費無料、事前登録制）

エグゼクティブコネクションお申込み

＜配信予定（全六回）＞

第一回 5/29『EXecutiveWorkshopとESM』 HDI-Japan 山下辰巳
第二回 6/5　ゲスト：パーソルワークスデザイン株式会社軽井宏直氏
第三回 6/12 ゲスト：株式会社RightTouch 野村修平氏
第四回 6/19 ゲスト：三井住友カード株式会社名倉真弓氏
第五回 6/26『リアルタイム報告！海外最新事情』 HDI-Japan 山田祐嗣
第六回 7/3 『開催直前！EXecutiveWorkshop』 HDI-Japan 茂呂学、田中寛子

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