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[人材派遣業界] 企業毎分析結果 ※企業名および結果は調査時点のものです調査時期 2012年3月
| 問合せのテーマ設定： |
初めて登録するために情報やサポートを得る |
| 問合せ方法： |
各社のWebページの確認、問合せ窓口への電話によるコンタクト |
サポートポータル格付け結果要約
三つ星企業
該当なし
二つ星企業
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
アデコ株式会社 |
アデコカスタマーセンター |
評価分析
全体的に見やすい。カテゴリに沿って仕事を探していると、情報にたどり着くことができる。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社インテリジェンス |
個人のお客様 |
評価分析
条件に合わせた検索機能や就業に関する様々な情報が豊富で「選択肢の豊富さ」「役立度/解決度」で高い評価。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社スタッフサービス |
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評価分析
説明会の予約や、仕事の案件紹介、派遣に関して初心者にもわかるようなサイトが用意されており、使いやすいサイトと感じられる |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社セントメディア |
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評価分析
シンプルで探している情報は見つけやすく役立つサイトと言える。問合せ先が大きく掲載されている点も顧客視点である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
テンプスタッフ株式会社 |
電話でのお問い合わせ |
評価分析
オペレーションが直観的にできるように仕組まれており、仕事先もいろいろな角度から探すことができ、利用者にはありがたいサイトである。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社パソナ |
登録予約・データ更新
／電話来店予約 |
評価分析
様々なサービスメニューが豊富にあり、登録前の疑問を解消する内容は満たされている。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
ヒューマンリソシア株式会社 |
新宿登録センター
(登録がお済でない方) |
評価分析
トップページはすっきりしており、目的のページが見つけやすく、また仕事を検索する上では、希望の職種を簡単に検索できる。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
マンパワーグループ株式会社 |
登録に関するお問い合わせ |
評価分析
ファッショナブルなデザインで、多業種の派遣登録用として窓口が広く、どの選択肢からも入りやすい。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社メイテックネクスト |
お問い合わせ |
評価分析
シンプルで見やすく、必要な情報は揃っており、欲しい情報にも比較的簡単にたどりつくことができる。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
ランスタッド株式会社 |
お仕事お探しの方 |
評価分析
仕事の探し方の方法がいろいろ用意されており、また派遣についてのQ&Aも充実しているなど、コンテンツが豊富である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社リクルートスタッフィング |
登録についてのお問い合わせ |
評価分析
仕事探しの方法は、業種、地区など、オーソドックスな選択肢の中から探せるようになっており、Q&Aも充実している。 |
一つ星企業
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★ |
ニスコム株式会社 |
渋谷本社(代表) |
評価分析
シンプルな構成で、問い合わせフォームも容易に活用できる |
問合せ窓口格付け結果要約
三つ星企業
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
 |
テンプスタッフ株式会社 |
電話でのお問い合わせ |
評価分析
前向きで明るい雰囲気を作り出し、それに加えて的確な説明ができている。仕事を探している人に対するサポートとして適性がある。問合せたことに対するお礼から始まり、親身に顧客の状況を理解して解決に向かっている。 |
二つ星企業
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社インテリジェンス |
個人のお客様 |
評価分析
素早い反応で協力的で、担当サービス以外も含め充分な説明で、顧客の不安を解消してくれる。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
ニスコム株式会社 |
渋谷本社(代表) |
評価分析
丁寧で分からなくてもこちらの話を聞こうという姿勢はありがたく、親切である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社パソナ |
登録予約・データ更新
／電話来店予約 |
評価分析
前向きで状況把握も適切、顧客目線での対応ができ、担当外の窓口についてもしっかりした説明で納得できる対応である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
ヒューマンリソシア株式会社 |
新宿登録センター
(登録がお済でない方) |
評価分析
明るく親切でフレンドリーな対応から前向きさが伝わり、顧客が質問に詰まっても上手くフォローするなど、気転の利いた対応である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
マンパワーグループ株式会社 |
登録に関するお問い合わせ |
評価分析
電話はつながりやすく、待たされることはなかった。基本的なところはしっかりしており、通話時間も適度である。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社メイテックネクスト |
お問い合わせ |
評価分析
専門知識も高いので専門的な会話も成り立つ。対応はとてもフレンドリーで気さくに相談できる雰囲気がある。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★★ |
株式会社リクルートスタッフィング |
登録についてのお問い合わせ |
評価分析
全体的に顧客に対する情報提供はよくできており、初めての利用者を「登録したい」という気持ちにさせる対応ができている。 |
一つ星企業
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★ |
アデコ株式会社 |
アデコカスタマーセンター |
評価分析
明るい声と対応で好印象を与えている。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★ |
株式会社スタッフサービス |
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評価分析
どのような質問を投げかけてもすぐに回答はもらえる。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★ |
株式会社セントメディア |
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評価分析
どの担当者も役立とうという前向きな気持ちがあり嬉しい。 |
| 格付け |
企業名 |
窓口名 |
| ★ |
ランスタッド株式会社 |
お仕事お探しの方 |
評価分析
電話のつながりやすさに関しては良いセンターである。 |
※会社表記・敬称略、格付けごとに五十音順で記載
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