概要HDIメンバーを対象にアンケートを行い、80以上の調査項目の結果をグラフ表示・解説を加えた ものです。給与調査報告も含まれた貴重なデータです。サポートセンターの業界別実績値・傾向、社員のキャリアパスや人事査定のご参考としてどうぞ。【プラクティスサーベイ】 人口統計、ツールとテクノロジ、プロセスと測定、測定指標、 アウト ソーシングとコスト、インシデント管理とトレーニングほか 【サラリーサーベイ】 サポート職位別・地域別・学歴別平均給与額、ボーナスについて、 給与増の要素、モチベーション要因、認定資格と給与他 版型・ページ数: A4版 95ページ 発行年月: 2011年5月
各セクションと主な調査項目
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過去の調査版 |
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