■HDI-Japan調査報告
> サポートセンター給与調査報告 (2004年調査版)
Salary Survey 2004
サポートセンター給与調査報告
(2004年調査版)
■ 概要
 サポート業界で働く人々の給与事情を調査しまとめた報告資料です。北米のHDIメンバーを主な対象とし、インターネットを通じてアンケート調査を行いました。全回答492のうち、米国455件、カナダ37件となっています。HDIのFounderであり米国HDIのCEOであるロン・マンズによる総括と、HDI-Japanによる日本の実態を踏まえたコメントも加えられています。
調査職種はコールスクリーナからシニアマネージャまでの7種類に及び、調査項目は8のセクションに分類、最新の傾向や過去3年間の推移、業界別・従業員の職務別のデータを、表および棒グラフで表しています。今回の調査より、新たに業種別の分析も行っています。業種はコンピュータ、教育、金融、行政、ヘルスケア・製薬、アウトソーシングサービス業の6種に分類しています。
版型・ページ数： A4版 50ページ
価格： 一般価格 6,800円(税込) / HDIメンバー価格 5,000円(税込)
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■ 各セクションと主な調査項目
1. はじめに - 報告書の使用方法
2. 国別分析結果
3. 米国地域別分析結果
4. 従業員規模別平均給与額
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5. 最終学歴別 平均給与額
6. 給与増加決定要因
7. ボーナス報奨
8. ボーナス報奨のベース
9. 業種別結果
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■ お申し込み
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