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DATE

Oct 20, 2021

LOCATION

Shinjuku, Tokyo


開催日

2021年10月20日(水) 午前

開催場所

京王プラザホテル(新宿)
新宿駅西口より徒歩5分

ご案内

昨今の社会情勢に鑑み、5月19日(水) に予定していた HDIアワード 2021 は延期いたします。
ご参加お申込みいただいた皆様にはご迷惑をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。
詳細はこちら又は下記ボタンよりご確認ください。

アワード延期に伴うお知らせ

HDIアワードとは

2020年1月〜12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2020年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)/七つ星認定を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。

SUPPORTED BY

パーソルワークスデザイン株式会社 Teleperformance Japan株式会社 株式会社プロシード







三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。


五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。


七つ星 サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。