サポートセンターを構築、運用、改善することは大変困難な仕事ですが、そのゴールの一つにHDIサポートセンター国際認定があります。サポートセンターには三つの主要なポイントがあり、それぞれピープル60%、プロセス30%、テクノロジ10%と言われています。業界ベストプラクティスであるHDIサポートセンター国際認定スタンダードは、この三つの観点を網羅し、真にビジネスに貢献できるセンターを目指しています。HDIでは各センターを支援、補完する多様なサービスを提供しています。

• サポートセンター国際認定
  サポートセンター国際認定パンフレットダウンロード
• サポートセンター国際認定アセスメント
  サポートセンター国際認定セルフアセスメント
• 五つ星認証
  五つ星認証パンフレットダウンロード
• サポートセンター認証アセスメント
  サポートセンター認証セルフアセスメント
• 従業員満足度調査
  従業員満足度調査パンフレットダウンロード

より詳しい情報をご希望の方