五つ星認証 取得センター

問合せ窓口三つ星センター + センター認証

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2015・2019・2021・2022・2023
当社は「すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、一人ひとりのお客さまからの確かな信頼をもとに発展する企業」を目指しております。
カスタマーセンターはご契約のお問合わせ窓口として、お客さまに安心と満足をご提供できるよう全力で応対・サポートしてまいります。
SMBC日興証券株式会社
2012・2013・2014・2016・2017・2018・2019
SMBC日興証券では「お客様を中心に考え、より高い価値を提供する」という理念のもと、お客様に選ばれる証券会社となるため、お客様と積極的にコミュニケーションできる体制づくりに取り組んでいます。
SBI損害保険株式会社
2022・2023
SBI損保は、「新しい時代に、新しい保険を」という企業理念の下、新たなCX(カスタマーエクスペリエンス)の追求に努めています。SBIグループの基本理念である「顧客中心主義」を徹底し、HDI「五つ星認証」企業として、お客様により一層ご満足いただけるコンタクトセンターを目指します。
株式会社ZOZO
2017・2022
当社は、ファッション通販サイトZOZOTOWNを運営しています。
「お客様と友達になる」をセンター理念として掲げている私たちは、困っている友達を助けるのと同じように全力でお客様をサポートし、お客様が笑顔になれるよう日々努めています。
ソニー銀行株式会社
2013・2014・2015・2016
個人のお客さまを対象に利便性と質の高い金融サービスを提供するインターネット銀行です。透明性が高くわかりやすい商品・サービスと並んで、お客さま一人ひとりにご満足いただけるカスタマーサービスを追求しています。
日本コカ・コーラ株式会社
2016・2017・2018
コカ・コーラお客様相談室は、1991年に開設されて以来、時代の変化にあわせて役割と機能を進化させてきました。お客様から信頼される企業となるために、これからもお客様との良い関係を創出しながら、社内と社外の懸け橋となるコミュニケーションセンターを目指します。
日本生命保険相互会社
2013・2014・2015・2016・2017・2018・2019
「確定拠出年金コールセンター」として企業、個人のお客様の一番身近な存在となれるよう、「わかりやすいご案内、利便性が高いサービス」をモットーに、長きにわたり支持いただける運営管理機関を目指しております。
ネオファースト生命保険株式会社
2012・2013・2014
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。
野村證券株式会社
2014・2015・2016・2017・2018・2019・2020・2021・2022・2023
当社の確定拠出年金サービスは「正確」「迅速」「丁寧」を基本として、「笑顔でニーズに応え、心に残る対応」を心がけたサービス提供を行っております。
お客様が繰り返し利用してもいいなと思っていただける信頼されるセンターを目指しております。
富士通クライアントコンピューティング株式会社
2014
IT分野において、最先端かつ高性能、高品質を備えた強いテクノロジーをベースにトータルソリューションを提供、またパソコン分野においてはサポート・サービスを高付加価値で提供
みずほ証券株式会社
2021・2022・2023
みずほ証券は、お客さま・市場・社会から最も信頼され必要とされる証券会社をめざします。
国内外の充実したネットワーク、高度な専門性と知見、グループの総力を結集し、お客さまのパートナーとして、寄り添い、ともに歩み、お客さまのニーズにお応えしてまいります。
三井ダイレクト損害保険株式会社
2018・2019・2020・2021・2022・2023
当社はMS&ADインシュアランス グループにおける個人向け自動車保険のダイレクト型損害保険会社です。
今後もお客さま目線でコンタクトセンター・WEBサイトの品質向上にまい進し、「お客さまの期待にダイレクトにお応えすることにより選ばれ、喜ばれ、信頼される会社」を目指してまいります。
メットライフ生命保険株式会社
2013・2014・2015・2017・2018・2019・2020・2021
当社ではインターネット・お電話・対面など、お客さまのご希望にあわせた様々な保険の加入方法をご検討いただけます。
お客さまの人生の大切な場面で常に信頼される存在として、最適な商品とサービスをご提供することに努めています。

Webサポート三つ星センター + センター認証

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2017・2021・2022・2023
当社は「すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、一人ひとりのお客さまからの確かな信頼をもとに発展する企業」を目指しております。
カスタマーセンターはご契約のお問合わせ窓口として、お客さまに安心と満足をご提供できるよう全力で応対・サポートしてまいります。
SMBC日興証券株式会社
2012・2013・2014・2016・2017・2018・2019
SMBC日興証券では「お客様を中心に考え、より高い価値を提供する」という理念のもと、お客様に選ばれる証券会社となるため、お客様と積極的にコミュニケーションできる体制づくりに取り組んでいます。
SBI損害保険株式会社
2022・2023
SBI損保は、「新しい時代に、新しい保険を」という企業理念の下、新たなCX(カスタマーエクスペリエンス)の追求に努めています。SBIグループの基本理念である「顧客中心主義」を徹底し、HDI「五つ星認証」企業として、お客様により一層ご満足いただけるコンタクトセンターを目指します。
確定拠出年金サービス株式会社
2019
当社コールセンターは、確定拠出年金を通して、ご加入者さま・ご加入を検討されている皆さまが「安心できる未来」を築けるよう、常に、お客さまの気持ちに寄り添い、正確で分かりやすいご案内を心がけ、お客さまと共に豊かな未来に向かって歩んでいきます。
ソニー銀行株式会社
2013・2014・2015・2016
個人のお客さまを対象に利便性と質の高い金融サービスを提供するインターネット銀行です。透明性が高くわかりやすい商品・サービスと並んで、お客さま一人ひとりにご満足いただけるカスタマーサービスを追求しています。
日本コカ・コーラ株式会社
2017・2018
コカ・コーラお客様相談室は、1991年に開設されて以来、時代の変化にあわせて役割と機能を進化させてきました。お客様から信頼される企業となるために、これからもお客様との良い関係を創出しながら、社内と社外の懸け橋となるコミュニケーションセンターを目指します。
日本生命保険相互会社
2016・2017・2018・2019・2020・2021・2022
「確定拠出年金コールセンター」として企業、個人のお客様の一番身近な存在となれるよう、「わかりやすいご案内、利便性が高いサービス」をモットーに、長きにわたり支持いただける運営管理機関を目指しております。
ネオファースト生命保険株式会社
2012・2013・2014
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。
野村證券株式会社
2014・2015・2016・2017・2018・2019・2020・2021・2022・2023
当社の確定拠出年金サービスは「正確」「迅速」「丁寧」を基本として、「笑顔でニーズに応え、心に残る対応」を心がけたサービス提供を行っております。
お客様が繰り返し利用してもいいなと思っていただける信頼されるセンターを目指しております。
みずほ証券株式会社
2021・2022・2023
みずほ証券は、お客さま・市場・社会から最も信頼され必要とされる証券会社をめざします。
国内外の充実したネットワーク、高度な専門性と知見、グループの総力を結集し、お客さまのパートナーとして、寄り添い、ともに歩み、お客さまのニーズにお応えしてまいります。
三井ダイレクト損害保険株式会社
2018・2019・2020・2021・2022・2023
当社はMS&ADインシュアランス グループにおける個人向け自動車保険のダイレクト型損害保険会社です。
今後もお客さま目線でコンタクトセンター・WEBサイトの品質向上にまい進し、「お客さまの期待にダイレクトにお応えすることにより選ばれ、喜ばれ、信頼される会社」を目指してまいります。
三菱UFJ信託銀行株式会社
2019
わたくしたちは、確定拠出年金を通じて、より豊かで安心な老後の生活をご提供すべく、「電話のつながりやすさ」「お客さまにとってのストレスフリー」「お客さまの気持ちに寄り添い真のニーズを引き出すコミュニケーション」をモットーに、お客さまの期待と信頼に応えてまいります。
メットライフ生命保険株式会社
2013・2014・2015・2016・2019・2020・2021
当社ではインターネット・お電話・対面など、お客さまのご希望にあわせた様々な保険の加入方法をご検討いただけます。
お客さまの人生の大切な場面で常に信頼される存在として、最適な商品とサービスをご提供することに努めています。

クオリティ三つ星センター + センター認証

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
2016・2017・2018・2020・2021・2022
当社は「すべてのお客さまに高品質の商品・サービスをお届けし、一人ひとりのお客さまからの確かな信頼をもとに発展する企業」を目指しております。
カスタマーセンターはご契約のお問合わせ窓口として、お客さまに安心と満足をご提供できるよう全力で応対・サポートしてまいります。
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
2015・2016・2017・2018
通信事業者ならではの強みを有するクラウド/コロケーション/ネットワーク/アプリケーション/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせた「シームレスICTソリューション」を提供し、お客様ICT環境の最適化/経営改革に貢献します。
確定拠出年金サービス株式会社
2018・2020
当社コールセンターは、確定拠出年金を通して、ご加入者さま・ご加入を検討されている皆さまが「安心できる未来」を築けるよう、常に、お客さまの気持ちに寄り添い、正確で分かりやすいご案内を心がけ、お客さまと共に豊かな未来に向かって歩んでいきます。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
2019・2020・2021・2022・2023・2024
当社では、EC事業者・公的機関等の加盟店様に総合的な決済関連サービスを提供しています。
カスタマーサポートにおいては、お問い合わせへの回答にとどまらず、加盟店様の成長を支えるパートナーとなるべく、加盟店様の潜在ニーズを捉え、最適な運用方法・サービスをご案内できるよう努めております。
資生堂ジャパン株式会社
2016
資生堂は、「一瞬も 一生も 美しく」の実現に向けて、
お客さまの美しさづくりをサポートします。
「お客さま起点」をモットーに、スタッフ一人ひとりが企業の代表として意識を持つことで、お客さまのニーズや期待に応え、信頼されるセンターをめざします。
株式会社ZOZO
2019・2021
当社は、ファッション通販サイトZOZOTOWNを運営しています。
「お客様と友達になる」をセンター理念として掲げている私たちは、困っている友達を助けるのと同じように全力でお客様をサポートし、お客様が笑顔になれるよう日々努めています。
大同生命保険株式会社
2023
大同生命は、中小企業を保険・サービスでお守りするとともに、中小企業が抱えるさまざまな課題の解決をご支援しております。
コールセンターへお問い合わせいただいた皆さまに、高品質の電話サービスを安定的に提供していくことで、「最高の安心」と「最大の満足」をお届けする生命保険会社を目指してまいります。
日本生命保険相互会社
2020・2021・2022
「確定拠出年金コールセンター」として企業、個人のお客様の一番身近な存在となれるよう、「わかりやすいご案内、利便性が高いサービス」をモットーに、長きにわたり支持いただける運営管理機関を目指しております。
ネオファースト生命保険株式会社
2015
損保ジャパンDIY生命は、11月25日よりネオファースト生命に社名を変更致しました。
【「あったらいいな」をいちばんに】をスローガンに、2015年度下期に新商品・サービスの提供開始を予定しています。
それに伴いコールセンターモデルも新たな展開を検討しています。
野村證券株式会社
2018・2020・2021・2022・2023
当社の確定拠出年金サービスは「正確」「迅速」「丁寧」を基本として、「笑顔でニーズに応え、心に残る対応」を心がけたサービス提供を行っております。
お客様が繰り返し利用してもいいなと思っていただける信頼されるセンターを目指しております。
三井住友カード株式会社 カードローンセンター
2021・2022・2023・2024
当センターは、個人向けカードローンに関する対応をしています。「お客さま思考」を徹底的に追及し、便利で使いやすい価値あるサービスの開発と、お客さま一人ひとりに寄り添った対応を通じて、今後もより多くのお客さまに安心と満足をご提供できるよう努めてまいります。
三菱UFJ信託銀行株式会社
2018・2019・2021
わたくしたちは、確定拠出年金を通じて、より豊かで安心な老後の生活をご提供すべく、「電話のつながりやすさ」「お客さまにとってのストレスフリー」「お客さまの気持ちに寄り添い真のニーズを引き出すコミュニケーション」をモットーに、お客さまの期待と信頼に応えてまいります。
株式会社ローソン
2023
ローソンは『私たちは”みんなと暮らすマチ”を幸せにします。』を理念に掲げています。コンタクトセンターは「お客様」「加盟店」「社員」の声をもとに、全社を巻き込んだ具体的な改善アクションを実施し、様々な事業改善を実現。その成果を広く世の中に啓発して参りました。今回五つ星を取得した「店舗サポートデスク」は、加盟店従業員の皆さんが安心して店舗運営を行っていただけるようにするため、店舗オペレーションに関するお問い合わせを24時間365日対応しています。今後もVOCを起点に改善アクションを行い、お客様により愛されるチェーンを目指します。

会社表記・敬称略、五十音順で記載


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