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最新ニュース・情報
KCSアワード開始
KCSアワードは、KCS導入に取り組み、導入に成功して高い投資対効果を達成し、アナリスト(ナレッジ従事者)のモチベーション高く、ビジネスに貢献できるセンターの証明です
 
「HDI格付けベンチマーク」【スポーツ用品メーカー業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【スポーツ用品メーカー業界】の調査結果を本日発表いたしました。
 
HDI三つ星認証センター発表(株式会社ポンテム)
株式会社ポンテムはHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口(Eメール)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
 
HDI三つ星認証センター発表(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)
GMOペイメントゲートウェイ株式会社は、HDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
 
新トレーニングコース「KCSプリンシプル(KCSP)」受付開始
9月4日〜6日開催。このコースではサポートナレッジを捉え保存しうまく再利用するための実践的なステップやアドバイスを学びます。
 
「HDI格付けベンチマーク」【飲料業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2018年【飲料業界】の調査結果を本日発表いたしました。
 
メンバー向けお知らせ
サポートワールドは、サポートサービス業界で働く人々のための専門誌です。2018年夏号を発刊しました。
 
5月16日開催しました「HDIアワード2018」は、 多くの企業様にご参加頂き盛況のうちに終了しました。厚く御礼申し上げます。当日のハイライト写真を掲載しましたのでご覧ください。
 
10月18日〜19日新宿NSビルにて、HDIアカデミー2018を開催いたします。今年のテーマは「Keep Calm and Optimize your Performance(おちついてパフォーマンスを最大にしよう)。皆様のご参加お待ちしております。
 
今年もサポート専門職実態調査をスタートいたしました。ぜひともご協力をお願いいたします。
 
サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。