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KCSファウンデーション

KCSはナレッジを捉え、構造化し、再利用し、改善する一連の実践例
何よりもまずピープルとプロセスで、テクノロジ(ツール)は実現する道具に過ぎない

HDIとは

HDIはサポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体で、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。

HDIトレーニング

各国際認定資格に特化したトレーニングコースとともに、サポートセンターの日常業務に必要な各種のトレーニングコースを用意しています。どのコースも受講者の気づきを基に学習と理解を深めるHDI独自のトレーニング手法を取り入れています。

HDIサポート専門職実態調査2017

サポート専門職の方々の実態調査を行いHDIアカデミー2017にて発表します(協力者へのF.Bあり)。ご協力お願いします。
参加

最新ニュース・情報

HDI三つ星認証センター発表(GMOクリック証券株式会社)

GMOクリック証券株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「Webサポート」「問合せ窓口(電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【飲料業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2017年【飲料業界】の調査結果を本日発表いたしました。

HDI三つ星認証センター発表(株式会社ＳＭＢＣ信託銀行＜プレスティア＞)

株式会社ＳＭＢＣ信託銀行＜プレスティア＞はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【電力小売業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2017年【電力小売業界】の調査結果を本日発表いたしました。

メンバー向けお知らせ

HDIアワードハイライト写真掲載

5月29日開催しました「HDIアワード2017」は、多くの企業様にご参加頂き盛況のうちに終了しました。厚く御礼申し上げます。当日のハイライト写真を掲載しましたのでご覧ください。

6月東京ネットワーキングフォーラム開催

[6/27(火)　15:00～　富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社様(横浜市)] ネットワーキングフォーラムの開催概要の掲載と受付を開始しました。ご参加お待ちしております。

サポートワールド2017年春号発刊

サポートワールドは、サポートサービス業界で働く人々のための専門誌です。2017年冬号を発刊しました。

ネットワーキングフォーラム

サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。