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KCSファウンデーション

KCSはナレッジを捉え、構造化し、再利用し、改善する一連の実践例
何よりもまずピープルとプロセスで、テクノロジ(ツール)は実現する道具に過ぎない

HDIアカデミー2017

スマートフォンを中心にソーシャルなつながりを強く求める時代の波は、サポートサービスの世界にも押し寄せています。この新しい時代への準備はできていますか。HDIアカデミー2017で実現しましょう。

HDIトレーニング

各国際認定資格に特化したトレーニングコースとともに、サポートセンターの日常業務に必要な各種のトレーニングコースを用意しています。どのコースも受講者の気づきを基に学習と理解を深めるHDI独自のトレーニング手法を取り入れています。

HDIサポート専門職実態調査2017

サポート専門職の方々の実態調査を行いHDIアカデミー2017にて発表します(協力者へのF.Bあり)。ご協力お願いします。
参加

最新ニュース・情報

HDI三つ星認証センター発表(マスミューチュアル生命保険株式会社)

マスミューチュアル生命保険株式会社はHDI-Japanが主催するHDI格付けベンチマークの「モニタリング」格付けにおいて、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【損害保険業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2017年【損害保険業界】の調査結果を本日発表いたしました。

HDI三つ星認証センター発表(株式会社北海道日本ハムファイターズ)

株式会社北海道日本ハムファイターズはHDI-JapanによるHDI格付けベンチマークの「問合せ窓口(電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。

「HDI格付けベンチマーク」【映像配信業界】の格付け結果を発表

HDI-Japanが主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2017年【映像配信業界】の調査結果を本日発表いたしました。

メンバー向けお知らせ

8月東京ネットワーキングフォーラム開催

8/23(水)　15:00～　タイムズレスキュー株式会社様（有楽町）にて開催いたします。ご参加お待ちしております。

サポートワールド2017年夏号発刊

サポートワールドは、サポートサービス業界で働く人々のための専門誌です。2017年夏号を発刊しました。

ネットワーキングフォーラム

サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。