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DATE

May 17, 2023

LOCATION

Shinjuku, Tokyo


開催日

2023年5月17日(水)　9:45〜17:30(9:30 受付開始)

開催場所

京王プラザホテル東京(新宿)
新宿駅西口より徒歩5分

式次第

9:45 開場・エンターテイメント
10:00 第一部 三つ星企業表彰
12:00 ランチブレイク
13:00 第二部 特別講演/三つ星個人表彰
15:00 コーヒーブレイク
15:30 第三部 五つ星表彰/七つ星表彰
17:00 閉会/記念撮影

※スケジュール・実施方法は諸般の事情により変更する場合がございます。


HDIアワードとは

2022年1月~12月に調査した Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開/依頼問わず)と、2022年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)/七つ星認定を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。

　特別講演　


笑顔溢れる社会を創る
〜素敵な組織創りの方法とは〜


社会保険労務士法人
志 ‐こころ‐ 特定社労士事務所

代表／ISO30414リードコンサルタント

矢島 志織 氏

SUPPORTED BY

パーソルワークスデザイン株式会社 株式会社Helpfeel 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング メディアリンク株式会社

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HDIアワード2023対象

こちらに記載の全ての企業・認定者が表彰対象となります。
  • 2022年1〜12月に調査した三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)
  • 2022年1〜12月に調査した三つ星獲得企業で、2021年1月〜2022年12月に監査を行い五つ星認証を取得した全企業
  • 2022年1〜12月に調査した三つ星個人(ESP)認定者
  • 2022年1〜12月に監査を行いサポートセンター国際認定(SCC)および七つ星認定された全企業
※上記表彰対象でない企業様もイベントにご参加いただけます。

三つ星

HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。

五つ星

三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。

七つ星　サポートセンター国際認定(SCC)


サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。