May 22, 2024
Shinjuku, Tokyo
2024年5月22日(水) 13:00〜20:00
京王プラザホテル東京(新宿) コンコードボールルーム 新宿駅西口より徒歩5分
12:45 開場 13:00 三つ星企業表彰 五つ星表彰・七つ星表彰 エンターテインメント 三つ星個人表彰・パーティー 19:30 記念撮影・閉会 ※スケジュールは諸般の事情により変更の可能性がございます。
2023年1月~12月に調査した Webサポート、問合せ窓口、クオリティ格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開/依頼問わず)と、2023年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)/七つ星認定を取得された企業を対象に授賞式を開催いたします。
HDIの国際標準に基づいて設定された評価基準に沿って、一般ユーザと専門家が顧客の立場からWebサポート及び問合せ窓口のクオリティとパフォーマンスを評価し、三つ星から星なしの格付けを行い、その中で最高評価の三つ星を受けたものです。
三つ星評価を受けたうえで、ビジネス上付加価値のあるセンターとして、センター内のピープル、プロセス、テクノロジの優れた運営管理と、センターマネジメントのリーダーシップをHDIオーディタが監査し国際レベルに達していると認証を受けたセンターです。
サポート業界で唯一のサポートセンターに特化した国際スタンダードに基づくセンター認定プログラムです。HDI国際認定オーディタ(監査官)が監査(オーディト)し一定の基準をクリアすることにより認定となります。