10月23日（金）13:00〜　5F エミネンスホール

KCS は企業経営を画期的に変えるとまで言われており、サポートセンターやヘルプデスク以外の多様な部門でも導入が盛んになっています。今回はそれぞれのパネリストから異なる視点で KCS 運用についてお話しいただき、会場からの質問にも答えるインタラクティブディスカッションを行います。