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[M04] プラチナパートナー講演
グローバルスタンダードによる在宅コールセンターモデル及び次世代型在宅勤務
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セッション詳細
完全在宅勤務型コールセンターを運用する弊社は、グローバルスタンダードな在宅コールセンターモデルによるサービス提供を展開しており、「クラウドキャンパス」と呼ばれる次世代型在宅勤務コールセンターの運用モデルの展開を開始しています。弊社が考える次世代のコールセンターのあり方・可能性とはどのようなものなのか、具体例を交えてご紹介いたします。
花川 有年 氏
Teleperformance Japan株式会社
代表取締役
略歴
Teleperformance Japan株式会社 代表取締役。日本、香港、台湾、タイを中心に経営コンサルティング、プランニング、セールス＆マーケティング、アウトソーシングにおいて25年以上の経験を持つ。同社就任前は、AXA、AIG、シティバンクにて要職を歴任し、Bellsystem24にておいては業務執行役員を務めた。
Teleperformance Japan株式会社 代表取締役。日本、香港、台湾、タイを中心に経営コンサルティング、プランニング、セールス＆マーケティング、アウトソーシングにおいて25年以上の経験を持つ。同社就任前は、AXA、AIG、シティバンクにて要職を歴任し、Bellsystem24にておいては業務執行役員を務めた。
