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[V01] 事例から学ぶ〜在宅コンタクトセンターを成功に導くITシステム選定のポイント
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セッション詳細
4月の緊急事態宣言発令以降、在宅コンタクトセンターへの移行が急ピッチで進み、 弊社でもお客様の在宅シフトを数多くサポートさせていただきました。
本セッションでは弊社のお客様における在宅コンタクトセンターへの移行事例とともに、在宅へのスムーズな移行と業務生産性の向上、チーム間のコラボレーションを活発にするために、ITシステムにおいて考慮すべきポイントをお話します。
藤田 亮輔 氏
ジェネシス・ジャパン株式会社
営業本部 コマーシャル営業部
シニア・アカウント・エグゼクティブ
