• 顧客のビジネスニーズを理解し、顧客の期待を超える
• 効果的なコミュニケーションと積極的なリスニングスキルを使って顧客を満足させる


• 最新のサポートニーズを理解する

サポート業務に関わるすべての方

関東圏内
インストラクタ派遣料 220,000円/日 + テキスト代 9,900円/冊

関東圏外
インストラクタ派遣料 220,000円/日 + テキスト代 9,900円/冊 + 交通費・宿泊費実費

※トレイン・ザ・トレーナ派遣料は330,000円/日
※インストラクタ派遣料は132,000円、トレイン・ザ・トレーナ派遣料は198,000円の半日料金あり
※関東圏外にて宿泊を伴う場合は、出張費用として1泊につき66,000円追加
※コースのアレンジを行う場合、インストラクタ準備費用(最大220,000円)がかかる場合があります。

4時間
※「3章 : 三つ星サポート編」は約1時間ストリーミング配信となります。
　コース終了後、ご自身のタイミングでご覧ください。

最大20名まで

• 1章 : カスタマサービス編
  顧客の心理的ニーズ / 積極的なリスニング / 声の要素 / 書くスキル / 共感を示す / 顧客サービスでの自信とは / ビジネスを理解する
• 2章 : トラブルシューティング編
  トラブルシューティングと問題解決スキル / 質問スキル
• 3章 : 三つ星サポート編
  三つ星サポートのポイント
• 補足資料：HDI格付け