CSワークショップ(管理者向け)
このCSワークショップ(管理者向け)では、成功するサポートセンター、戦略的な考え方、三つ星サポートから構成されています。顧客サービスの発展を学び、顧客の満足度の向上とビジネスに価値を付加させることを目的としています。
インストラクタ派遣料 132,000円/半日 + テキスト代 9,900円/冊
関東圏外
インストラクタ派遣料 132,000円/半日 + テキスト代 9,900円/冊 + 交通費・宿泊費実費
※トレイン・ザ・トレーナ派遣料は198,000円/半日です。
※関東圏外にて宿泊を伴う場合は、出張費用として1泊につき66,000円追加
※コースのアレンジを行う場合、インストラクタ準備費用(最大220,000円)がかかる場合があります。
※3章 : 三つ星サポートの「三つ星サポートのポイント」は約1時間ストリーミング
配信もあります。
コース終了後、ご自身のタイミングでご覧ください。
対象
サポート管理者、マネージャなど受講料(税込)
関東圏内インストラクタ派遣料 132,000円/半日 + テキスト代 9,900円/冊
関東圏外
インストラクタ派遣料 132,000円/半日 + テキスト代 9,900円/冊 + 交通費・宿泊費実費
※トレイン・ザ・トレーナ派遣料は198,000円/半日です。
※関東圏外にて宿泊を伴う場合は、出張費用として1泊につき66,000円追加
※コースのアレンジを行う場合、インストラクタ準備費用(最大220,000円)がかかる場合があります。
時間
3時間※3章 : 三つ星サポートの「三つ星サポートのポイント」は約1時間ストリーミング
配信もあります。
コース終了後、ご自身のタイミングでご覧ください。
参加人数
最大20名まで内容
- 1章 : 成功するサポートセンター
成功するサポートセンター / サービスサポートの将来 - 2章 : 戦略的な考え方
戦略的な見方 / サービスサポート戦略を作成する / ビジネス連携 - 3章 : 三つ星サポート
HDI格付けベンチマークの主旨 / HDI格付け / 三つ星サポートのポイント
