2016年5月企業毎分析結果
ウォーターサーバー業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | アクアクララ株式会社 |
アクアクララお客様センター |
| どの担当者も顧客に対して前向きに取組み、質問の意図を理解しようという協力的な姿勢がうかがえた。共感を示した誠実な対応であり、説明は簡潔で分かりやすい。問合せたことに対する感謝の気持ちや、顧客を大事にしたいというような気持が伝わってくる。 | ||
| ★★★ | 特種東海製紙株式会社(BLUEウォーター) | ウォーター事業部 |
| 協力的で丁寧な対応で、積極的にプラスアルファの情報提供をしてくれ、テキパキとした対応で説明も分かりやすい。自然なコミュニケーションが図れるので顧客も話しやすい。親身な対応で簡潔丁寧に説明してくれるなどクオリティの高評価が高い満足度につながっている。 | ||
| ★★ | イワタニアイコレクト株式会社(富士の湧水) | 富士の湧水受付センター |
| どの担当者もオープニングから歓迎ムードがあり非常に話しやすく、顧客の不安や心配ごとにも共感を示した対応でよい。 | ||
| ★★ | エイチ・エス・アシスト株式会社 |
お問い合わせ |
| 何を聞いても即答でき、また説明は具体的で、例示や実体験などイメージしやすい補足情報を含めてくれるので大変分かりやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社ザ・トーカイ(うるのん) |
お電話でのお問い合わせ |
| 問合せに対して、素早く反応して、対応することができている。オープニングからクロージングまで一貫した対応ができている。 | ||
| ★★ | 株式会社ナック(クリクラミオ) | クリクラミオお客様サポートセンター |
| 問合せに対する歓待感があり、顧客の状況を質問しながら把握してニーズをつかみ、顧客と一緒に解決しようという姿勢が感じられた。 | ||
| ★★ | 富士山の銘水株式会社(フレシャス) |
フレシャスお客様サポートセンター |
| オープニングからクロージングまでの対応手順が一貫しており、問合せ内容が短時間で解決できる。 | ||
| ★★ | プレミアムウォーター株式会社 |
新規お申し込みの方 |
| 協力的で聞いた内容に素早く反応し丁寧な対応である。他社比較についてもさりげない説明で、全体にレベルの高さを感じさせる。 | ||
| ★ | 株式会社コスモライフ(コスモウォーター) | お電話でのお問い合わせ・ご注文 |
| 対応プロセスはスムーズで、また礼儀正しく丁寧な対応ができる。 |
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| ★ | サントリービバレッジソリューション株式会社(サントリー天然水ウォーターサーバー) | お電話でのお問い合わせ新規のお客様はこちら |
| 質問には素早く反応し、補足情報を交えて積極的に対応してくれる。 |
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| ★ | 株式会社トーエル (アルピナウォーター) | コールセンター |
| 大変話しやすく、親身になって対応してくれるので印象がよい。 |
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| ★ | 株式会社 ミツウロコ(アクアプラザ) | ご注文お問い合わせ |
| 商品説明は、もよどみなく落ち着いた対応で安心して話ができる。 |
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※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載
