年間を通じてHDIメンバーを中心に、サポート業界で働く人々が参加できる多様なイベントを開催しています。HDIイベントには以下の特徴があります。

• 参加者主体
• 楽しく学べる
• 人的交流が図れる
• 多様なニーズに合う
• 投資対効果が高い

HDIメンバーは熱く、共通の課題に一丸となって挑戦します。自らの成長とサポートセンターの発展を目指して、非常に多くのメンバーが集まっています。きっとここにあなたの場所があります。

毎年10月に東京で開催する1,000人規模の参加型イベントです。2日間開催し、セッション講演、海外基調講演、ラウンドテーブルなどのほか、ベンダー展示テーブル、各種デモ、スタンプラリー、アワード表彰式、最新格付け結果発表、ネットワークパーティなども行われます。

毎年5月に三つ星、五つ星企業が一堂に会し、華やかな表彰式とクリスタル盾の授与式を行います。まさに日本のベストサポートセンターが集まり、にぎやかな情報交換の場となります。

サポートサービスの先進地アメリカ、世界最大のコールセンター基地フィリピンを訪問する海外視察ツアーです。アメリカでは、HDI国際カンファレンスに参加し、最新のサポート関連情報を入手します。フィリピンでは、世界トップレベルのサポートセンターに訪問し、センター見学と情報交換会を行います。

HDIメンバーが集まり、最新情報や事例研究を行い、またラウンドテーブルディスカッションなどを通じて、メンバー相互のネットワーキングを深めています。ほぼ毎月東京および主要地方都市のどこかで開催しています。

年に一度開催される、HDIメンバー企業のエグゼクティブクラスによるビジネスに付加価値を提供する方策を検討する実践者講演とディスカッションの場です。