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HDIアカデミー2023/
KCSアカデミー2023
2023年10月25日(水)-26日(木)
HDIアカデミー2023/KCSアカデミー2023を京王プラザホテルにて開催いたします!
イベント詳細はこちら
参加登録はこちら
HDIアワード2023
2023年5月17日(水)にHDIアワード2023を開催いたしました。
HDI AWARD 2023
HDIアワード2023のハイライト写真を掲載いたしました!是非ご覧ください!
ハイライト写真
KCS解説ページ公開
HDI-Japan代表 山下執筆のKCS解説ページを掲載いたしました。
今注目されている、ナレッジマネジメントの国際標準フレームワークである「KCS」について解説しています。
KCSについてご興味のある方は是非ご一読ください。
KCS解説ページ
KCSトレーニング案内
KCSアワード
格付け調査
HDI-JAPANではセンターの格付け調査を実施しています。
メンバーの企業様は格付け調査をご依頼頂く事ができます。
格付けベンチマークとは
依頼格付けについて
格付けパンフレット
トレーニングコース
HDIでは個人に付与する認定資格や、サーポートセンター国際認定(SCC)や、センターの運営に関するトレーニングコースを各種用意しております。
コース一覧
スケジュール一覧
HDIとは
HDIはサポートサービス業界における世界最大のメンバーシップ団体で、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。
HDIとは
HDI is your Partner in Achieving Customer Excellence
HDIはカスタマエクセレンスを達成するパートナーです
メンバーシップ加入申請
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Latest Content
最新ニュース、最新プレスリリースの情報をお届けいたします。
HDI三つ星認証センター発表(弁護士法人東京新宿法律事務所)
弁護士法人東京新宿法律事務所は、HDI-Japanによる「クオリティ格付け(センター評価:電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2023年【証券業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanは、同社が主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2023年【証券業界】の調査結果を本日発表いたしました。
HDI三つ星認証センター発表(株式会社セブン&アイ・ホールディングス)
株式会社セブン&アイ・ホールディングスは、HDI-Japanによる「問合せ窓口格付け(マルチチャネル)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
HDI五つ星認証センター発表(三井住友カード株式会社 カードローンセンター)
HDI-Japanは、『HDI五つ星認証プログラム』の基準をクリアしたセンターを本日1社発表いたしました。
HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2023年【旅行代理店業界】の格付け結果を発表
HDI-Japanは、同社が主催する『Webサポート/問合せ窓口格付け』の2023年【旅行代理店業界】の調査結果を本日発表いたしました。
HDI三つ星認証センター発表(株式会社外為どっとコム)
株式会社外為どっとコムは、HDI-Japanによる「Webサポート格付け」「問合せ窓口格付け(電話)」において、最高ランクの三つ星を獲得いたしました。
プレスリリース一覧 »
TOPICS
HDIからのお知らせ
アカデミー2023/KCSアカデミー2023 参加登録受付開始!
今年のアカデミーは2023年10月25日(水)-26日(木)、京王プラザホテル東京にて2日間開催いたします。
昨年のハイライト動画・写真も掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
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HDIアワード2023 ハイライト写真掲載中!
2023年5月17日(水)に開催いたしました、HDIアワード2023のハイライト写真を掲載中です。是非ご覧ください。
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サポート専門職実態調査2023スタート
今年もサポート専門職実態調査をスタートいたしました。ぜひともご協力をお願いいたします。ご協力頂いた方の中から抽選で5名様をアカデミーにご招待いたします。
Start survey »
KCS解説ページ公開
HDI-Japan代表 山下執筆のKCS解説ページを掲載いたしました。KCSについてご興味のある方は是非ご一読ください。
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メンバーシップサイト再開のお知らせ
HDIメンバー限定サイト『HDI Connect』を開設致しました。メンバー限定特典はこちらからご利用頂けます。
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ネットワーキングフォーラム
サポート業界の情報を共有し合うとともに、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを図っていただける場をご提供します。
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USスタディツアー2022
2022年5月に米国HDI主催のHDIカンファレンスinラスベガスに参加しました。
ツアーの一部始終をご覧いただけます。
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HDI-Japanでは、世界最大のコールセンター集積地であるマニラ(フィリピン首都)への海外研修/視察ツアーも行っています。スタディツアーの詳細は
こちら
をご覧ください。