国際認定web試験はHDIラーニングセンター(Learning Center)で日本語版の受験ができます。なお、対象となるトレーニングコースには受講料に1回分の受験料が含まれます。

1. HDI国際認定Web試験申込み  及び  再受験申込み
2. HDI国際認定Web試験受付完了及び受験料振込案内メール受信
3. 「振込」を選択の場合：受験者より受験料振込み後、
   　HDIの入金確認から3営業日(土日、祝祭日除く)以内に受験登録
   「請求書(会社宛)」を選択の場合：3営業日(土日、祝祭日除く)以内に請求書発行、
   　受験登録

以上で受験可能となります。

HDI国際認定Web試験申込
再受験申込

Web試験受験フロー

試験の種類	トレーニング ＋試験	試験のみ	再受験
CSR(カスタマサービスリプレゼンタティブ) Ver 5.1J	125,400円	33,000円	16,500円
SCA(サポートセンターアナリスト) Ver 4.1J	191,400円	33,000円
SCTL(サポートセンターチームリーダー) Ver.5.3J	191,400円	33,000円
SCM(サポートセンターマネージャ) Ver 5.2J	258,500円	44,000円	22,000円
KCSF(KCSファウンデーション) Ver 6.0J	125,400円	33,000円	16,500円
KCSP(KCSプリンシプル) Ver 6.0J	258,500円	44,000円	22,000円
顧客体験管理(XLA) ※日本オリジナル認定試験 Ver 2025	191,400円	33,000円	16,500円
サポートセンターのAI活用(AISO) Ver 4.1J	191,400円	33,000円	16,500円

試験の有効期間はID発効日より12週間となります。

	出題数	出題形式	試験時間	一般合格 レベルスコア	マスター レベルスコア
SCA, SCTL,SCM, KCSP	65問	4択	75分	80%以上	90%以上
CSR,XLA,AISO	35問	4択	45分	80%以上	90%以上
KCSF	35問	4択	45分	70%以上	90%以上

インストラクタはマスターレベルスコアをクリアする必要があります。

受験する

希望する合格者には、HDI-Japanより認定証を送付いたします。
1枚につき、1,100円(税込)が発生いたします。
発送先住所については、以下購入申込みフォームをご利用ください。
認定証の送付には約2週間程度かかります。認定証が届かない場合にはお問合せフォームまでご連絡ください。
※認定証は合格されますと必ず結果通知と共にPDFにて送付されます。原本の発送をご希望する方のみ、こちらをご利用ください。
※2009年8月以前に受験された方の発行は受け付けおりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
認定証を発行する

合格者は、HDIサポートスタッフ国際認定アイコンを使用することができます。
利用をご希望の方は、使用規約に同意の上、署名・捺印後、同意書をPDFデータでInfo@HDI-Japan.comへお送りください。
※現デザインのアイコンをご使用希望の場合は、最新バージョンの資格を保持している必要があります。
アイコン使用規約ダウンロード

同一の国際認定Web試験は、「再受験」することができます。
受験料は上記の「国際認定Web試験 受験料(税込)」をご確認ください。
受験有効期間と再受験について