2017年12月企業毎分析結果
脱毛業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社エム・シーネットワークスジャパン(銀座カラー) | コールセンター |
| キャンペーン情報がトップページから確認できる。料金やサロン検索なども容易にでき、イラストを用いて説明してくれているので、分かりやすく理解しやすい。カウンセリング予約などのページはセキュリティが確保されており、またその他も安心して利用できる。 | ||
| ★★★ | TBCグループ株式会社(エピレ) |
お客様相談室 |
| トップページのカテゴリがシンプルで選択しやすく必要な情報にたどり着きやすい。知りたい内容がしっかりと網羅されており、顧客視点のWebサイトである。価格帯や施術内容が分かりやすくイメージしやすい。安心を求める顧客にはしっかりと解決できるので申込みやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社ヴィエリス(キレイモ) |
お電話でのご予約 |
| 料金プランやサロン情報検索、よくある質問など、確認したいコンテンツに加えチャットの用意もあり、セルフヘルプの選択肢は揃っている。 |
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| ★★ | 株式会社 ザ・フォウルビ(ジェイエステティック) | コールセンター |
| 大きなアイコンで見つけやすい。文字の大きさ、文字数、ちょうど良い。シンプルで必要な情報には問題なくたどり着くことができる。 |
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| ★★ | 株式会社セドナエンタープライズ(脱毛ラボ) | お客様相談センター |
| カテゴリ分けがシンプルでどこを閲覧すれば良いか分かりやすい。SNSからも情報を得ることができ、色々な選択肢を利用できるのは良い |
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| ★★ | TBC グループ株式会社(エステティック TBC) | お電話でのご予約・お問合わせ |
| 高級感のあるページで、利用したいという気持ちになる。カテゴリが分かりやすく、知りたい情報にたどり着くことができる。 |
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| ★★ | 株式会社ビューティースリー(シースリー) | お電話でのお問い合わせ |
| 迷うことはなく情報にはたどりつくことができる。Web上でできることは率先して行っている印象で、セルフヘルプとしては充実している。 |
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| ★★ | 株式会社ミュゼプラチナム |
コンシェルジュデスク |
| 文字が大きく、キャンペーン情報などが見つけやすく使いやすい。センターとの連携はよく、すぐに迅速に対応してもらえる。 |
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| ★ | 株式会社シェイプアップハウス(エステティックミス・パリ) | ご予約・お問合せ |
| 高級感ある綺麗なページで、施術を受けたいという気持ちになる。 |
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| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社エム・シーネットワークスジャパン(銀座カラー) | コールセンター |
| どの担当者も電話を受けた瞬間から歓迎している雰囲気が伝わってくる。明るく笑顔で対応してくれるので、どんな質問も遠慮なくできる。どのようにするのが一番よいかを提案してくれ、安心して利用してもらいたいという気持ちが伝わってきた。真のニーズに応えてくれる。 | ||
| ★★★ | TBC グループ株式会社(エステティック TBC) | お電話でのご予約・お問合わせ |
| 落ち着いた接し方で、企業イメージに合った対応である。温かみがあり笑顔の感じる接し方で、心理的ニーズにも応えてもらえる。プラスアルファで情報を提供してくれる。また手順は顧客に合わせてスムーズに進めてくれる。 | ||
| ★★ | 株式会社ヴィエリス(キレイモ) |
お電話でのご予約 |
| どの時間に問合せても電話はつながりやすく、どの担当者も提供しているサービスをよく理解しており問合せに素早く答えてくれる。 | ||
| ★★ | 株式会社 ザ・フォウルビ(ジェイエステティック) | コールセンター |
| 一つ一つ顧客の話をよく聞きながらスムーズに進めてくれる。笑顔が感じられ、礼儀正しく顧客に対する敬意も充分払えている。 | ||
| ★★ | 株式会社セドナエンタープライズ(脱毛ラボ) | お客様相談センター |
| レスポンス良く回答が得られるので手順はスムーズで、質問に対して回答は的確で、担当者の一生懸命さが伝わる。 | ||
| ★★ | TBCグループ株式会社(エピレ) |
お客様相談室 |
| どんな質問にも反応良く答えて前向きにサポートしてくれる。明るくさっぱりと接してくれるので話していて気持ちが良い。 | ||
| ★★ | 株式会社ミュゼプラチナム |
コンシェルジュデスク |
| 非常に前向きな印象で質問しやすい雰囲気がある。明るく軽快に話し親しみやすく、質問に対して分かりやすく簡潔に答えてくれる。 | ||
| ★ | 株式会社シェイプアップハウス(エステティックミス・パリ) | ご予約・お問合せ |
| 丁寧で礼儀正しい話し方は企業イメージと合っている。 |
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| ★ | 株式会社ビューティースリー(シースリー) | お電話でのお問い合わせ |
| 電話はつながりやすく、どのような質問にも説明はわかりやすい。 |
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※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載
