2019年2月企業毎分析結果
結婚相談業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社シニアーライフ(マリックス) | 資料請求やご質問はお気軽に |
| セルフヘルプコンテンツは見つけやすく、すぐに利用することができる。よくある問合せ、インシデント入力、資料請求、来店予約などのWebサポートの選択肢が豊富である。また個人情報取り扱いに関して、細かく分かりやすく情報が明示されており、安心して利用できる。 | ||
| ★★★ | 株式会社リクルートマーケティングパートナーズ(ゼクシィ縁結びカウンター) | |
| シンプルなサイトで操作方法や使い方は簡単で初心者でも迷わず使える。FAQは充実しており、Webを閲覧するだけで大まかな流れは理解できる。アニメや動画もあり、気軽に見ることができたことから興味が増した。十分な情報量だった。 | ||
| ★★ | 株式会社IBJ(IBJメンバーズ) |
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| シンプルで分かりやすい構成のサイトであり、婚約に至るまでのプロセスを温かく見守ってくれる誠実さがアピールされている。 |
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| ★★ | 株式会社オーネット(楽天オーネット) | サービスに関するお問い合わせ |
| 項目がシンプルで構成を把握しやすく、シミュレーション機能を使用した後、自分向けの情報がポップアップで表示されるのは便利でよい。 |
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| ★★ | 株式会社 結婚情報センター(ノッツェ) | お電話でのお問い合わせ |
| WebサイトはFAQをはじめ、情報を得るための選択肢やコンテンツが多く用意されている。カテゴリ分けされたボタンて情報が見つけやすい。 |
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| ★★ | 株式会社ツヴァイ(ツヴァイ) |
お電話でのお問い合わせは |
| 明るく華やかで見やすく、シミュレーションなど興味を惹く工夫があり、資料請求への案内も常に目立つ位置にあり分かりやすい。 |
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| ★★ | 株式会社パートナーエージェント(パートナーエージェント) | お電話でのお問い合わせ |
| シンプルな構成で無駄がなく迷うことがない。窓口とWebサービスの連携がよく、問合せするとWebを使い案内してくれるのでわかりやすい。 |
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| ★★ | ハピライズ株式会社(サンマリエ) |
サンマリエに関するお問い合わせ |
| プライバシーマークを取得し、個人情報保護方針を明示しているので、安心して利用することができる。よくある質問(FAQ)は見つけやすい。 |
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| ★★ | プライムマリッジ株式会社(クラブオーツー) | お問い合わせ |
| コンテンツはすぐに見つかり使いやすい。セルフヘルプ選択肢は聞きたいことや知りたい内容を探すために揃っている。 |
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| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社シニアーライフ(マリックス) | 資料請求やご質問はお気軽に |
| 進んで支援しようとする姿勢が見られ、をよく聞き、多くの共感する姿勢が見られた。問合せに対してプロとして自信に満ちており、簡潔で分かりやすい回答をもらえ安心して利用ができる。顧客に合ったサービスの提案がされているので高い満足を得られる。 | ||
| ★★★ | 株式会社オーネット(楽天オーネット) | サービスに関するお問い合わせ |
| 礼儀正しく敬意を払った対応で、婚活に全面協力してくれる姿勢が感じられる。担当者は明るく温かく、この人になら色々話せるという信頼ができ、なんでも聞くことができる。質問にはすぐに回答をもらえ、終始滞りなく丁寧に対応をしてくれる。 | ||
| ★★ | 株式会社IBJ(IBJメンバーズ) |
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| 質問には丁寧に実直に答えてくれ、不安な気持ちにも共感を示しながら熱心に対応してくれるので信頼できる。 | ||
| ★★ | 株式会社 結婚情報センター(ノッツェ) | お電話でのお問い合わせ |
| いつ問合せても電話はつながりやすく、すぐに窓口担当者と直接話をすることができる。初回問合せですぐに回答を得ることができる。 | ||
| ★★ | 株式会社ツヴァイ(ツヴァイ) |
お電話でのお問い合わせは |
| 電話は待たされることなくすぐにつながり、担当者は親切で明るくフレンドリーで、多岐にわたる情報を分かりやすく提供してくれた。 | ||
| ★★ | 株式会社パートナーエージェント(パートナーエージェント) | お電話でのお問い合わせ |
| いつかけてもすぐにつながるので、思い立った時に問合せできる。担当者が会話をリードしてくれるので短時間で情報が得られた。 | ||
| ★★ | プライムマリッジ株式会社(クラブオーツー) | お問い合わせ |
| 担当者は穏やかで品格がありとても協力的で親しみのある接し方で、相談にのってくれ期待通りのサポートである。 | ||
| ★★ | 株式会社リクルートマーケティングパートナーズ(ゼクシィ縁結びカウンター) | |
| 丁寧な話し方なので誠実さや礼儀正しさが伝わる。穏やかな雰囲気のなか、じっくり話を聴く姿勢があり、リラックスして相談できる。 | ||
| ★ | ハピライズ株式会社(サンマリエ) |
サンマリエに関するお問い合わせ |
| 電話はつながりやすく必要な情報は短時間で得ることができる。 |
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※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載
