2020年2月企業毎分析結果
婚活結婚相談業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社オーネット（楽天オーネット） | お問い合わせ |
| 登録前に気になることは速やかに見つけることができ、情報が整理されているので利用しやすい。テストやシミュレーションなどツールもあり楽しみながら利用できる。いろいろな視点で他社比較しており、サービスの違いなど明確で分かりやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社IBJ（IBJメンバーズ） |
来店予約 |
| 各コンテンツの内容は実績データや顧客視点の意見などが掲載されているので、サービス利用前の顧客に対して役立つ情報が多い。 |
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| ★★ | 株式会社with（with） |
お問い合わせ |
| スマートフォンでの利用を想定しており、ヘルプや画面説明は充分に準備され、初心者でもサービスを利用しやすい工夫がみられた。 |
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| ★★ | 株式会社エウレカ（Pairs） |
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| シンプルで必要な情報はすぐに見つけられる。レポートやコラムが充実しており、問合せ時の回答はうまくWebを活用できている。 |
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| ★★ | エン婚活エージェント株式会社（エン婚活エージェント） | |
| 情報量が豊富でWebで十分解決できる。チャットで質問すると回答に加え、気になる項目が自動表示されるので簡単で使いやすい。 |
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| ★★ | 株式会社結婚情報センター（ノッツェ） | お電話でのお問い合わせ |
| 自分に合う内容を探しやすい。自己解決するための選択肢は豊富に用意され、その情報も分かりやすい内容で利用できる。 |
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| ★★ | 株式会社シニアーライフ（マリックス） | 資料請求やご質問はお気軽に |
| 落ち着いた雰囲気のWebサイトで、構成もわかりやすくなじみやすい。カテゴリ分けも理解しやすく調べたいことについて情報を得やすい。 |
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| ★★ | 株式会社ツヴァイ（ツヴァイ） |
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| メニュー表示は判りやすく、イラストや写真を多彩に使用し豊富なコンテンツで入会から退会に至るまでが網羅され充実している。 |
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| ★★ | 株式会社パートナーエージェント（パートナーエージェント） | お電話でのお問い合わせ |
| 見やすくわかりやすい。条件を入力すると今後の活動予測を、紹介するコンテンツが、婚活の今後の進み方を理解しやすく興味を引かれた。 |
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| ★★ | プライムマリッジ株式会社（クラブオーツー） | お問い合わせ |
| 自社の強みが明確に記載されているので他社と比較検討しやすい。必要な情報を簡潔に記載しているので概要は充分理解できる。 |
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| ★★ | 株式会社マッチングエージェント（タップル誕生） | |
| シンプルで気になることはすぐに見つけられ利用しやすい。体験談が多くバラエティに富んでいるので参考になる。 |
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| ★★ | 株式会社リクルートマーケティングパートナーズ（ゼクシィ縁結びエージェント） | |
| Topページ上部に常にメニュー項目が表示され、知りたい項目を探しやすい。分かりやすく配置されており、自己解決に素早く活用できる。 |
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| ★ | 株式会社ネットマーケティング（Omiai） | |
| Webの内容はシンプルで、FAQで何ができるか知ることができる。 |
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| 格付け | 企業名 | 窓口名 |
| ★★★ | 株式会社エウレカ（Pairs） |
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| フレンドリながら礼儀正しく、検討していることへの敬意もしっかりと払い気持ちがよい。優しく親切な表現が多いので印象はよい。文章構成が非常に分かりやすく、簡潔かつ具体的で視覚で読めるのでスムーズに理解できる。代替案の提示もあり的確に情報提供できている。 | ||
| ★★★ | 株式会社結婚情報センター（ノッツェ） | お電話でのお問い合わせ |
| 電話はつながりやすく、つながった後の対応もよくサポートが受けられる。自分に合ったサービスを探し、今後について相談しながら考えていきたいと思う顧客の要望にうまく答えられている。担当者はとても協力的で温かく迎え入れてくれるので話しやすい。 | ||
| ★★★ | 株式会社シニアーライフ（マリックス） | 資料請求やご質問はお気軽に |
| 普段から接客やカウンセリングをしている経験豊富な担当者が多く、電話であることを意識させないような共感のある自然な会話で話しやすかった。問合せをしながら既にカウンセリングを受けているように感じられ信頼感があった。多くの情報を短時間で得られ満足した。 | ||
| ★★ | 株式会社IBJ（IBJメンバーズ） |
来店予約 |
| 言葉遣いが丁寧で、顧客に応じた対応が適切に行われている。さらに提案などを含めた顧客への有益な情報提供もある。 | ||
| ★★ | 株式会社with（with） |
お問い合わせ |
| 回答メールは読みやすい長さにまとめられ、丁寧な言葉づかいで印象が良い。可能な限り顧客の要望や気持ちに真摯に応じようとする。 | ||
| ★★ | エン婚活エージェント株式会社（エン婚活エージェント） | |
| 言葉づかいが丁寧で礼儀正しく誠実さが伝わる。質問は一度で伝わり素早く回答があるので、知識が豊富で頼もしい | ||
| ★★ | 株式会社オーネット（楽天オーネット） | お問い合わせ |
| 言葉づかいは丁寧で質問には即答し、協力的にサポートしている。進んで情報提供し流れも非常にスムーズである。 | ||
| ★★ | 株式会社ツヴァイ（ツヴァイ） |
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| 落ち着いた対応かつ協力的で話をよく聞いてくれ安心感があり、不安な点にも共感してくれ無理強いはない点も好感が持てる。 | ||
| ★★ | 株式会社パートナーエージェント（パートナーエージェント） | お電話でのお問い合わせ |
| こちらの心情を踏まえて会話をリードしてくれて不安なく話すことができた。テキパキした対応で、こちらの心境に応じて適切だった。 | ||
| ★★ | プライムマリッジ株式会社（クラブオーツー） | お問い合わせ |
| リードして背中を押すような前向きな対応が合っている。こちらの状況や気持ちを引き出し、共感しながら聴いてくれたので相談しやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社マッチングエージェント（タップル誕生） | |
| 非常に速やかに返信がくる。回答はシンプルで、気さくで仰々しくなく、些細なことでも相談できるようなフレンドリな対応である。 | ||
| ★★ | 株式会社リクルートマーケティングパートナーズ（ゼクシィ縁結びエージェント） | |
| 電話はすぐにつながり、どの時間帯でも待つことはない。情報提供はスムーズでスピード感がある。初回のコンタクトで解決する。 | ||
| ★ | 株式会社ネットマーケティング（Omiai） | |
| 情報を整理し、質問を網羅するように回答してくれる。 |
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※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載
