2022年4月企業毎分析結果
PC周辺機器業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | |
| ★★★ | 株式会社バッファロー | |
| トップページから自然な操作で知りたい情報にたどり着くことができる。製品の情報は写真やイラストが付いて親しみやすく、使い方、仕様、付属品の紹介などが幅広く揃っている。必要に応じてカタログや取扱説明書のダウンロードもできる。 | ||
| ★★ | 株式会社アイ･オー･データ機器 | |
| 自己解決のための選択肢が豊富で、特にFAQはカテゴリ分けや状況に応じた掲載が分かりやすく、必要な情報を見つけられる。 | ||
| ★★ | エレコム株式会社 | |
| 豊富な情報が整理して配置してあるので使いやすい。ユーザコミュニティサイトがあるので様々な情報が参照でき、選択肢としても申し分ない。 | ||
| ★★ | サンワサプライ株式会社 | |
| トップバナーから取扱い製品はすぐに一覧でき、イラスト付きなので目当ての製品を見つけやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社プリンストン | |
| 製品説明ページからオンラインストアへの紐づけがあり、そのまま購入へとシームレスに画面遷移ができる。 | ||
| ★★ | 株式会社ロジクール | |
| 製品ごとのFAQや活発なコミュニティサイトにより情報量が多く役に立つ。製品のページではフィルター機能が有効で、希望に合った製品を選択しやすい。 | ||
| ★ | ロジテックINAソリューションズ株式会社 | |
| Q&Aやマニュアル、各種対応表などメニューは一通り揃っている。 | ||
| 格付け | 企業名 | |
| ★★★ | 株式会社ロジクール | |
| 協力的で前向きな姿勢が感じられる。こちらの話をよく聞いてくれるフレンドリな対応のおかげでコミュニケーションが深まり、話しやすい雰囲気で安心できる。こちらの要望を把握して、代替案も含めた多くの有益な情報提供が問題解決に役立ち、プロらしく信頼感がある。 | ||
| ★★ | 株式会社アイ･オー･データ機器 | |
| 素早く簡潔に回答してくれる。自社商品だけでなく関連技術にも豊富な知識を有していることが伝わり信頼が置ける。 | ||
| ★★ | エレコム株式会社 | |
| こちらの質問内容を復唱しながら対応しているので、相互の認識の齟齬なく会話を進めることができる。 | ||
| ★★ | サンワサプライ株式会社 | |
| メールはすぐに返信があり、丁寧親切な文章で好感が持てる。電話も知っていることはその場で迅速に答えてくれ、プロらしい対応である。 | ||
| ★★ | 株式会社バッファロー | |
| 1回のコンタクトで、顧客のニーズに合った分かりやすい回答と、詳しい充分な情報を提供してくれる。 | ||
| ★★ | 株式会社プリンストン | |
| 顧客が何を知りたいと思っているのかを丁寧に聞き取っており、説明は分かりやすく整理されていた。 | ||
| ★ | ロジテックINAソリューションズ株式会社 | |
| 質問には明快に回答し、高い商品知識を持っている。 | ||
※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載
