2025年1月企業毎分析結果
ファッションレンタル業界 企業毎分析結果
| 格付け | 企業名 | |
| ★★★ | 株式会社ストライプインターナショナル（MECHAKARI） | |
| 情報が整理され、契約に必要な内容が一目で得られる。カテゴリごとに上部にまとめられており、スクロールで自然に収集できる。セルフヘルプの選択肢が多く、FAQは様々な角度から検索可能である。スマホアプリでコーディネート例を確認でき、契約後のイメージが湧きやすい。 | ||
| ★★★ | 株式会社 大丸松坂屋百貨店（AnotherADdress） | |
| Webサイトは統一感があり、導線も分かりやすく、求めている商品情報へスムーズにたどり着ける。よくある質問はカテゴライズされていて見やすく、画像付きの解説で自己解決しやすい。トップページのメニューに問合せの表記があり見つけやすく、Webで分からないことがあればスムーズに問合せられる。 | ||
| ★★★ | 株式会社brista(Brista) | |
| 必要な情報が画面上部にまとめられていて分かりやすく、スクロールしながら閲覧すれば自然と情報を得られる。検索機能やAIスタッフとのチャットが使いやすく、セルフヘルプの選択肢が充実している。各商品の口コミやスタイル提案など、商品選びの際に参考になる情報が網羅されている。 | ||
| ★★★ | 株式会社ミスコンシャス（おしゃれコンシャス） | |
| どのようなレンタル商品があるのか、すぐにメニューから確認でき迷わず利用できる。検索条件がさまざまありサイズや色、利用シーンからも絞り込めるので、気になる商品を見つけやすい。また商品ごとに利用した顧客のレビューがあり、着用したサイズ感などの記載もあるので参考になる。 | ||
| ★★ | 株式会社エアークローゼッ(airCloset) | |
| FAQやチャットボットなど自己解決ツールがそろっているほか、ファッション診断コンテンツなどサービスへの興味が高まるコンテンツが豊富に用意されている。 | ||
| ★★ | 株式会社グラングレス（Rcawaii） | |
| セルフサポートツールとしてFAQとチャットボットが用意されており、自己解決に利用できる。診断や動画などコンテンツも多く楽しみながら情報収集できる。 | ||
| ★★ | ラクサス・テクノロジーズ株式会社（Laxus） | |
| トップページはシンプルで、商品選びに役立つコンテンツがそろっている。商品検索や問合せフォーム、よくある質問などすぐに確認でき速やかに利用できる。 | ||
※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載 |
| 格付け | 企業名 | |
| ★★ | 株式会社エアークローゼット(airCloset) | |
| 言葉遣いや謝辞が礼儀正しく丁寧な印象を与えている。案内は簡潔で結論がはっきりと示されているので分かりやすい。 | ||
| ★★ | 株式会社グラングレス（Rcawaii） | |
| 礼儀正しく顧客への敬意が伝わる文面である。必要に応じて担当者から進んでプラスアルファの情報を提供しているので、協力的な姿勢が伝わる。 | ||
| ★★ | 株式会社ストライプインターナショナル（MECHAKARI） | |
| 文面は丁寧で礼儀正しく、敬意を感じる。質問に関連したWebページの情報案内があり、前向きな支援姿勢である。 | ||
| ★★ | 株式会社 大丸松坂屋百貨店（AnotherADdress） | |
| 質問の意図をくみ取り、協力的な姿勢で対応してくれる。丁寧な案内や顧客の表現に合わせた対応で顧客との距離を縮めている。 | ||
| ★★ | 株式会社brista(Brista) | |
| メール返信の冒頭に名乗りがあるので顧客への敬意が感じられ、的確な対応で一度の問合せで問題が解決する。 | ||
| ★★ | 株式会社ミスコンシャス（おしゃれコンシャス） | |
| 気軽に話せるフレンドリな対応で会話が弾み、顧客の悩みに寄り添う温かさがある。積極的なアドバイスや提案もあり自然と心理的な距離が縮まる。 | ||
| ★★ | ラクサス・テクノロジーズ株式会社（Laxus） | |
| 礼儀正しく対応し、顧客の疑問を素早く解消しようという前向きさが表れている。回答は簡潔で分かりやすく、スムーズで順を追って進めてくれる。 | ||
※会社名は調査時点、敬称略、格付けごとに五十音順で記載 |
