サポートセンター認証(五つ星)アセスメントは、HDIサポートセンター認定の基準に忠実に結果が出るよう構成されています。スタンダードの５つの要素（リーダーシップ、方針と戦略、従業員管理、サポート資源、プロセスと手順）のうちどこがウィークポイントか、どのように改善すればよいかを具体的に知ることができます。

• 各チェック項目は、"Yes" または "No" のいずれかとなります。
• チェック項目は、5つの要素項目と各項目はスタンダード項目に分かれています。
• リーダーシップ(スタンダード項目: 7 全28項目)
• 方針と戦略 (スタンダード項目: 8 全32項目)
• 従業員管理 (スタンダード項目: 11 全44項目)
• サポート資源(スタンダード項目: 11 全44項目)
• プロセスと手順 (スタンダード項目: 21 全84項目)

• 各点数は、回答結果より 0〜4点(満点)で算出します。
• 総合評価の判定が2.0 以上の場合は、認証取得レベルに達したものとみなします。
• 各要素項目、および総合評価は、以下の基準に従い判定されます。
  

  対象	基準		判定
  総合評価	2.0 以上		○
  	2.0 未満		×

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