サポートセンター国際認定準備ワークショップ修了者
オーディタ志望者、コンサルタント、マネージャ

132,000円（税込）

1日間　9:30〜17:00

• 1章 ： 現地監査の準備と実施
  オーディト準備ガイド / オーディト事前質問票 / オーディト準備プロセス / 現地監査オーディト / オーディタ外部サポート / 評価得点 / オーディタツール詳細
• 2章 : SCCの促進及びマーケティング
  プログラムの促進　/　認定オーディタ資格取得案内文書（例） / マーケティング･セールス/認定費用・価格
• 3章 : 国際認定認証
  認定申請書 / オーディト検証と確認 / 現地監査オーディト不合格
• 4章　倫理規定ガイドライン
  認定プロセスの意図 / 認定オーディタ倫理規定 / SCC認定オーディタ倫理規定

HDI国際認定オーディタとはSupport Center Certification(SCC)サポートセンター国際認定プログラムの標準に基づいて、サポートセンターの現地監査、センター評価を行うことのできる資格です。
日本のHDI国際認定オーディタ

1. 3年以上のサポートセンター管理運営経験を持ち、少なくとも１回以上の大改造リエンジニアリング経験にて、すべての要員管理、プロセス、テクノロジーについて改善提案書を作成し、実際に見直しを実施したことがあること。
2. コンサルティング経験を通じて、５ヵ所以上のヘルプデスクまたは顧客サポート組織の評価調査を実施したことがあり、そのうち３ヶ所以上でリエンジニアリング・コンサルティングの中心的な役割を果たしたことがあること。
3. サポートセンター国際認定準備ワークショップを受講していること
4. マスターオーディタの監督の下に認定オーディトを成功裏に完遂すること
5. HDIメンバーであること

※1、2はどちらかを満たしていること
※オーディタ業務を行う場合は、 HDI公認パートナー の契約が必要となります。

• HDI公認オーディタ登録申請書の提出（登録申請費用　30,800円(税込)）
• 業務経歴書
• 推薦状 最低3社3名（同社内・関連会社以外）の推薦状が必要。あなたがオーディタとしての能力適性を有している点が示されていること

30,800円(税込)

もし、資格や経験が基準に合っていなくても、同等の経験や能力を保有すると思われる方は、 履歴書に加えて、オーディタ申請の目的を提出してください。
HDIではご提出書類について審査させていただいた上で、 必要に応じて別途ご相談させていただきます。

より詳しい情報をご希望の方

• ロールプレイングがよかった。結果を想像できても、いざやってみると想像以上の質問をされたり刺激的だった。(2024)
• オーディタ目線での考え方を学んだことで自社センターの運営についても見直すきっかけとなった。(2024)
• ディスカッションやロールプレイングも多くあり、実践的にできよかった。(2023)