一次二次窓口アナリスト及び全てのセンター管理者を対象となりますが、KCSを導入済みの場合は、ナレッジ従事者が受講すると有効です。
なおKCSの導入を検討している企業様はKCSPコースの受講を推奨いたします。

(KCSFのインストラクタを希望の場合は、KCSPの受講が必須です。詳しくはKCSPコース詳細をご覧ください。)


125,400円(税込)　※1回分の認定試験受験料含む

2026年7月より以下価格に変更となります。
132,000円(税込)　※1回分の認定試験受験料含む

1日間　9:30〜18:00

• 1章：ナレッジセンターサービス(KCS)とは何か
  ナレッジセンターサービス (KCS) とは何か / なぜナレッジセンターサービス (KCS) が作られたか / なぜKCSが必要か / KCSの利点は何か
• 2章：KCS 方法論を理解する
  KCS原理原則(プリンシプル) / KCSの実践 / 解決ループ / 発展ループ
• 3章：KCS方法論の締めくくり
  パフォーマンス評価 / リーダーシップとコミュニケーション / KCSの利点と投資対効果 (ROI)

国際認定試験の受験はオンラインで、試験はKCSファウンデーション(KCSF)国際認定スタンダードから出題されます。スタンダードはHDIメンバー限定でダウンロード、もしくは書籍としても販売しております。

認定試験の構成項目とそのウェイトは以下のとおりです。

区分	KCSFウェイト
KCSの主要な概念	10%
KCSの原理原則(プリンシプル)	5%
KCSダブルループプロセス	40%
コンテンツを健全に保つ	20%
プロセス統合	10%
パフォーマンス評価	5%
リーダーシップとコミュニケーション	10%

区分	合格ライン (一般)	合格ライン (インストラクタ)	受験料(税込)
35問	70%	90%	33,000円

• 今日の研修で日々の仕事内容をこなす中でKCSを活かせることが多くあることに気づけたことが大きかったです。(2025)
• エクササイズ付きで、体系的に学びを深めることができました。(2025)
• KCSを学ぶことは組織としての在り方にも繋がると強く感じました。(2025)
• KCSを推進する上層部の気持ちが今回の受講で理解することができた。(2024)
• KCSについて様々な角度から学ぶことができてよかった。(2024)
• 大量のナレッジはあるが、それをどのように活用してよいか分からなかったので、その考え方を勉強できてよかった。(2024)